一、背景与痛点

二、系统核心价值

1. 业主更省心：缴费、报修一键操作，进度实时查，告别 “跑腿等消息”；
2. 物业更高效：减少人工投入，提升管理效率，降低运营成本；
3. 小区更和谐：投诉量下降，业主满意度提升，营造良好居住氛围。

三、系统核心功能

（一）业主端（微信小程序，无需下载）

1. 一键缴费：物业费、水电费在线查、在线付，支持微信 / 支付宝，缴费后自动生成电子凭证，还能收到缴费提醒，避免忘缴；
2. 在线报修：水管坏、电路故障等问题，拍图 + 文字描述就能提交报修单，实时查看派单情况、维修人员信息和处理进度，修好后可在线验收；
3. 信息互动：小区停水停电通知、活动预告一键查看，有意见建议可在线提交，物业会及时回复，还能参与邻里互动，如二手交易、拼车信息发布。

（二）物业端（Web 后台 + 移动端）

1. 收费管理：自动生成业主账单，支持批量发送催缴通知，实时统计缴费率、欠费情况，自动生成财务报表，省去人工算账；
2. 报修管理：业主报修单自动接收，系统可按维修人员技能、位置推荐派单，维修人员手机接单后，进度实时同步，完工后线上验收，形成 “提交 - 派单 - 维修 - 验收” 闭环；
3. 智能管理：

• 能耗管理：实时监测水、电、气用量，异常情况自动预警，助力节能；
• 停车管理：实时查看车位使用情况，支持业主线上预约、缴费，减少车位纠纷；
• 巡检管理：制定巡检计划，巡检人员携带设备打卡，GPS 定位追踪轨迹，杜绝 “走过场”，保障小区安全。